Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Algemene bepalingen

Wrizelonslaxyron biedt diensten voor struik- en boomverzorging. Omdat wij diensten verlenen in plaats van fysieke producten, gelden er specifieke voorwaarden voor annulering en terugbetaling.

Annulering voorafgaand aan werkzaamheden

U kunt een afspraak kosteloos annuleren tot 48 uur voor de geplande werkzaamheden. Bij annulering binnen 48 uur kunnen wij annuleringskosten in rekening brengen van maximaal 25% van de overeengekomen prijs.

Klachten en herstelwerkzaamheden

Als u niet tevreden bent met de uitgevoerde werkzaamheden, dient u dit binnen 14 dagen na voltooiing schriftelijk te melden. Wij zullen de situatie beoordelen en waar mogelijk herstelwerkzaamheden uitvoeren zonder extra kosten.

Terugbetaling

Terugbetaling kan worden verleend in de volgende gevallen:

• Bij annulering door Wrizelonslaxyron zonder geldige reden
• Bij niet-uitvoering van overeengekomen werkzaamheden zonder toerekenbare tekortkoming van de klant
• Bij ernstige tekortkomingen in de uitvoering die niet kunnen worden hersteld

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt naar het oorspronkelijke betaalmiddel.

Geen terugbetaling

Geen terugbetaling wordt verleend in de volgende gevallen:

• Bij annulering door de klant binnen 48 uur voor de geplande werkzaamheden
• Bij werkzaamheden die reeds zijn uitgevoerd en voldoen aan de overeengekomen specificaties
• Bij schade veroorzaakt door natuurlijke omstandigheden of handelingen van derden
• Bij wijzigingen in wensen van de klant na start van de werkzaamheden

Herhaalbezoeken

Voor jaarcontracten en abonnementen gelden specifieke annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in de overeenkomst. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen.

Klachtenprocedure

Bij klachten over onze diensten volgen wij de volgende procedure:

1. Schriftelijke melding van de klacht binnen 14 dagen na voltooiing
2. Beoordeling van de klacht door ons team binnen 7 werkdagen
3. Voorstel voor oplossing of herstelwerkzaamheden
4. Uitvoering van overeengekomen oplossing

Contact voor retourzaken

Voor vragen over annulering, terugbetaling of klachten kunt u contact met ons opnemen:

Wrizelonslaxyron
Mezenstraat 28
1021 VL Amsterdam
Nederland
E-mail: info@wrizelonslaxyron.world
Telefoon: +31617068317

Wijzigingen

Wrizelonslaxyron behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.

← Terug naar Home